重庆百货工会搭建劳模作用发挥平台，激活劳模先进的引领力、创造力、影响力 劳模的“金字招牌”释放发展动能
本报记者 黄仕强
“我们要打造无边界购物中心融合型百货。”这是全国商贸流通服务业劳动模范、新世纪大坪商都总经理吕凤英在重庆重百科技集团股份有限公司工会（以下简称重庆百货工会）召开的劳动模范和先进职工座谈会上，针对传统百货发展存在“顾客被分流、坪效增长难、体验无差异”痛点提出的改进建议。
会后，大坪商都通过品牌重构、场景迭代、服务升级推进场店调改。今年1~5月客流同比上涨10.51%，可比销售增长4.89%。
作为拥有25名全国、省部级劳模的百年商贸企业，重百工会锚定“用好劳模·助企前行”主线，通过搭建建言献策、传技育人、推优赋能等特色平台，全方位释放劳模先进的引领力、创造力、影响力。
劳模为企业“把脉开方”
“传统百货企业转型路上，经营痛点、发展难题往往藏在一线服务、门店运营的细微之处，身处服务前沿的劳模最懂市场、最知职工心声。”重庆百货党委副书记、工会主席陈果介绍，为充分挖掘劳模积累的宝贵经验，去年6月，重庆百货工会召开首届劳动模范和先进职工专题座谈会，建立劳模和先进职工建言献策长效机制。
首届座谈会上，12名劳模和先进职工就降本增效、人才培养等方面提出27条建议，其中人才培养等12条建议被采纳。目前，重庆百货工会通过线上征集、线下座谈等方式收集了200余条建议。在这些建议中，后备人才的挖掘、培养、运用最为集中，如在人才挖掘、展示方面，有劳模提出“每年开展青年人才论坛活动”等建议。
去年，重庆百货工会结合劳模建议举办青年人才论坛活动，历经论文初审、分论坛初赛等环节，遴选出10组选手在决赛中围绕模式创新、服务赋能、数字化转型等多个关键领域分享调研成果、提出发展构想。
今年，为全面拥抱AI赋能新质零售，发掘并培养具备AI思维的青年人才，重庆百货工会组织开展了“创智杯”AI焕新应用大赛，在竞赛活动中获奖的个人将获得晋升积分。
“楷模送经”传技育人
重庆百货工会持续延伸劳模作用链条，打破“劳模个人优秀、群体带动不足”的局面，搭建“楷模送经”平台，让优秀经验走出岗位、惠及全员。
2025年8月，重庆百货工会组建“楷模送经”宣讲团，以“弘扬劳模精神 凝聚奋进力量”为主题，采用“线下基层巡讲+线上云端课堂”双线模式，开展“楷模送经”劳动模范及先进职工宣讲会。宣讲团共5人，覆盖百货、超市、电器、汽贸业态。
“2025年，我们共开展5期专场活动，深入渝中、江北、渝北、沙坪坝、两江新区等片区场店，覆盖门店骨干、青年大学生职工400余人。”陈果告诉记者，宣讲团成员将多年积累的服务技巧、业务技能、管理心得、创新方法倾囊相授，用真实故事感染人、用务实经验启发人。全国劳动模范龚定玲分享了从真诚服务到有效沟通的秘诀，市财贸轻工纺织工会“最美职工”安果分享了她带领阳光世纪调改的创新做法。
为放大宣讲辐射效应，重庆百货工会还将优质宣讲内容剪辑成6期精品视频课件，依托重百e家公众号、飞书服务号持续推送“楷模送经”优选课堂，让一线职工随时学、随地学，实现先进经验全域覆盖、全员共享。
劳模推优让信任变销量
劳模自带诚信务实的金字招牌。为此，重庆百货工会拓展劳模价值转化渠道，打造“劳模推优品”特色IP，打通劳模影响力直达消费市场的通道。
“我们统筹全业态劳模资源，搭建‘劳模+优品+暖心服务’线上线下一体化推广矩阵。”陈果介绍，线上推出“劳模推优品”系列短视频，在多点、重百云购平台开设劳模推优专属专区，并打造特色劳模直播间；线下在各门店布置专属展示点位，集中推介品质可靠的自营商品与便民服务。
自去年8月“劳模推优品”首期推荐视频上线以来，已累计发布10期推优视频，选品覆盖群众衣食住行各类刚需好物及“重百好邻居”等特色服务项目；劳模直播间累计开展劳模直播推优6场，成交额超212万元。
今年3月13日，全国内贸系统劳模龙燕走进直播间推介企业自有民生用品。她全程参与货品筛选，逐一核验产品的原料来源、生产工艺、执行标准与性价比，并摒弃模板化带货话术，用自己的专业知识和使用体验真实讲解。“当看到直播间‘相信劳模的眼光’‘劳模推荐放心买’等评论时，我心里悬着的石头才落下。”龙燕说，正是这份信任，让当天的直播间销售额达到近30万元。
责任编辑：杨晶
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