重阳敬老暖人心 公交服务进社区
大众观澜网记者林丽 通讯员 卢鹏飞 10月19日 济南报道
重阳佳节，为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，进一步拉近公交服务与市民的距离，济南公交东部分公司组织出行管家团队走进万科龙湖城市之光社区，开展“公交服务进社区”便民活动，将公交窗口服务送到居民家门口，让社区居民真切感受到公交服务的温度。
活动当天，出行管家团队在社区人流密集区域设立服务咨询台，围绕居民日常出行需求，提供线路换乘咨询、定制公交推广、乘车优惠讲解等面对面服务。针对社区老年居民较多的特点，工作人员耐心解答老年人关心的乘车安全问题，讲解安全候车、上下车注意事项，并手把手指导老年乘客使用“369出行”APP查询实时车辆信息，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，享受智慧公交带来的便利。
八队高星级驾驶员蒋有宾、李强、林丽、张雨、田振、刘震等人也积极参与此次活动。他们结合自身驾驶经验，向居民介绍车辆安全运营和文明乘车知识，倾听居民对公交服务的意见建议，以亲切细致的服务拉近了公交人与居民之间的距离。
此次进社区活动，不仅为居民提供了实实在在的出行便利，也进一步提升了公交服务在社区居民中的知晓率和满意度，得到了居民的一致认可。东部分公司表示，将持续发挥出行管家团队作用，深入社区、校园等重点区域开展便民服务，不断优化出行体验，让更多市民享受到便捷、安全、舒适的公共交通服务。（责任编辑 刘乃兵 辛然）
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