善意跨山海 温情无国界｜济钢安检员暖心守护外籍乘客获锦旗
大众观澜网通讯员 谭震 李甲兵 6月25日 济南报道
山海有界，善意无疆；言语有别，温暖同心。在济南地铁的小小安检口，一场跨越国界的暖心邂逅，让泉城温情悄然流淌。6月22日，济南地铁3号线龙奥大厦站内，一位外籍友人专程送来一面中英文定制锦旗，郑重交到济钢安检员杨阳手中，以“善意无国界 美德暖人心”十字箴言，真挚致谢平凡岗位上的暖心坚守。
温情故事始于6月13日。当日，这名外籍乘客在龙奥大厦站进站安检时，不慎将手机遗落在安检机旁。因行程匆忙、语言生疏，乘客全程未曾察觉，完成安检后便径直走向候车区。在岗值守的杨阳目光敏锐，第一时间发现了遗落的手机，深知涉外出行物品遗失，会给乘客带来极大不便，甚至造成重要资料、信息的不可逆损失。
没有片刻犹豫，杨阳立即放下手中工作，快步追出站厅，在乘客乘车前成功将其拦下，完好无损地归还手机。失而复得的外籍友人惊喜万分，为济南安检人员的细心负责深深打动，当场频频点赞、手写感谢信，真挚致谢这份及时的帮助。
相隔九日，心怀感恩的外籍友人再次专程到访站点，带着精心定制的锦旗再度致谢，高度称赞济钢安检人员过硬的职业素养与暖心的服务态度，直言在异国他乡感受到了别样的温暖与安心。
面对赞誉，杨阳始终谦逊淡然：“守护每一位乘客的出行安全与财物安全，是我的本职工作。无论来自何方，每位乘客遗失物品都会焦急万分，能为大家排忧解难，就是这份岗位最大的价值。”
平凡小事彰显初心，细微服务传递温情。杨阳的暖心举动，不仅是个人美德的生动彰显，更是济钢保安公司精细化服务、高品质管理的真实缩影。未来，济钢保安公司将持续深耕服务细节、锤炼服务品质，让地铁安检口既是守护出行安全的坚固屏障，更是传递城市温度、展现文明风采的暖心窗口，为泉城文明建设注入温暖力量。（责任编辑 刘乃兵）
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