暴雨中的暖心守护！济南公交驾驶员帮扶迷路摔倒老人平安回家

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暴雨中的暖心守护！济南公交驾驶员帮扶迷路摔倒老人平安回家

2026-08-26 来源：辛然马杰高忠伟点击次数：8820 分享到：

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大众观澜网记者辛然通讯员马杰高忠伟 8月26日济南报道
8月24日下午，济南东部城区遭遇短时强降雨，雨天路滑、视线受阻，给市民出行带来诸多不便。在济南市第三人民医院公交站点，一场温暖的爱心一幕悄然上演：济南公交522路驾驶员窦广斌在营运途中，偶遇一名迷路摔倒的高龄老人，他暖心照料、妥善处置，并联动公安民警合力帮扶，最终帮助老人平安归家，用责任与善意温暖了雨天。
15时47分，窦广斌驾驶522路公交车停靠市立三院门诊楼站点，待乘客上下完毕后，正准备发车离去。彼时雨势突然变大，地面湿滑积水，一名行动不便的老人颤颤巍巍从车辆左侧走向车门。老人因腿脚不便、路面湿滑，在登车时不慎跪倒在车门台阶处，情况十分危险。
危急时刻，窦广斌立刻起身，第一时间与车上热心乘客联手，小心翼翼将老人扶起，耐心确认老人身体无大碍后，搀扶老人安稳落座，全程动作轻柔细致。安顿好老人后，窦广斌轻声询问其出行目的地和乘车路线，试图帮老人规划行程。但老人言语含糊、表达不清，无法准确说明去向，结合老人零碎的表述，窦广斌判断老人误乘了车辆，并非乘坐522路公交。
看着窗外滂沱大雨，考虑到老人独自出行、未携带雨具，且行动迟缓、神志不清，若将其留在公交站点，极易发生滑倒受伤、走失走失等意外。为保障老人安全，窦广斌耐心安抚老人情绪，告知老人先跟随车辆完成营运班次，待返回车队场站后，再全力帮其联系家人、寻找归途。全程行车中，他时常留意老人状态，细心安抚，让慌乱无助的老人渐渐安心。
待本次营运任务圆满结束，车辆安全返回车场后，窦广斌立即叫来同事协助，一同将老人搀扶至站房内休息，为老人提供舒适的休憩环境。随后，他迅速拨打报警电话，向辖区民警说明情况，寻求专业帮助。民警抵达现场后，仔细核实老人身份信息，最终顺利将老人安全护送回家。
在此，车队高星级驾驶员李令东、徐功一、陈小帆、张成龙温馨提醒广大市民：高龄老人外出尽量由家人陪同，避免独自远行。老人独自出行时，务必随身携带标注姓名、家属联系方式、家庭住址的信息卡片，一旦不慎走失，可快速求助他人联系家人，最大程度规避走失风险。（责任编辑张振武）

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